Refund Policy

Refund Policy ini menjelaskan ketentuan pembatalan, pengembalian dana, penggantian media, dan penyelesaian pesanan pada layanan TampilBerita.

Dengan melakukan pembayaran dan menggunakan layanan TampilBerita, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Refund Policy ini.

Prinsip Pengembalian Dana

TampilBerita menyediakan layanan digital dan jasa publikasi yang melibatkan proses editorial serta media partner pihak ketiga. Oleh karena itu, kelayakan refund bergantung pada status pengerjaan pesanan pada saat permintaan pembatalan diterima.

Refund tidak secara otomatis diberikan untuk setiap pembatalan. Setiap permintaan akan diperiksa berdasarkan status transaksi, proses publikasi, dan layanan yang telah diberikan.

Pesanan yang Belum Diproses

Apabila pesanan belum dikirimkan kepada media, belum memasuki proses editorial, dan belum ada pekerjaan yang dilakukan terhadap pesanan tersebut, Anda dapat mengajukan pembatalan kepada tim TampilBerita.

Kelayakan dan jumlah refund akan dikonfirmasi setelah tim kami memeriksa status pesanan.

Pesanan yang Sudah Diproses

Pesanan yang sudah memasuki proses editorial, telah dikirimkan kepada media, telah diterima oleh media, atau sedang menunggu publikasi pada umumnya tidak dapat dibatalkan dan tidak memenuhi syarat untuk refund.

Hal ini karena biaya dan proses pengerjaan dapat mulai berjalan segera setelah materi diteruskan kepada media partner.

Pesanan yang Sudah Tayang

Pesanan yang telah berhasil dipublikasikan dan memiliki link publikasi dianggap telah selesai dan tidak dapat direfund.

Permintaan penghapusan artikel setelah tayang tidak dianggap sebagai pembatalan pesanan dan tidak memberikan hak refund.

Media Tidak Dapat Mempublikasikan Artikel

Apabila media yang dipilih tidak dapat mempublikasikan pesanan karena layanan media berhenti, slot tidak tersedia, perubahan kebijakan media, kendala operasional, atau alasan lain yang bukan disebabkan oleh pelanggan, TampilBerita dapat menawarkan:

• Penggantian ke media lain dengan nilai layanan yang setara.
• Penyesuaian ke layanan lain berdasarkan persetujuan pelanggan.
• Kredit atau saldo layanan TampilBerita apabila tersedia.
• Refund untuk bagian layanan yang tidak dapat diselesaikan.

Apabila pelanggan tidak menyetujui alternatif yang ditawarkan dan layanan memang tidak dapat diselesaikan, refund dapat diberikan untuk nilai layanan yang gagal dipenuhi.

Pesanan Paket atau Multi Media

Untuk paket yang mencakup beberapa media atau beberapa layanan, kegagalan pada satu media tidak secara otomatis membatalkan seluruh paket.

Media atau layanan yang telah berhasil diproses tetap dihitung sebagai layanan yang telah diberikan.

Apabila terdapat bagian pesanan yang tidak dapat diselesaikan, refund atau penggantian hanya berlaku terhadap bagian layanan tersebut berdasarkan nilai yang ditetapkan dalam paket.

Artikel Ditolak Media

Media partner memiliki hak untuk menerima atau menolak materi berdasarkan kebijakan editorial masing-masing.

Jika artikel ditolak karena alasan editorial yang masih dapat diperbaiki, pelanggan dapat diminta melakukan revisi sebelum proses dilanjutkan.

Apabila artikel ditolak karena materi melanggar hukum, mengandung informasi yang menyesatkan, melanggar hak pihak lain, termasuk kategori yang dilarang media, atau tidak memenuhi ketentuan yang sebelumnya telah diinformasikan, refund dapat tidak diberikan atas biaya atau pekerjaan yang telah dilakukan.

Perubahan Editorial

Perubahan judul, gambar, struktur, kategori, tata bahasa, format, atau penyesuaian editorial lain oleh media tidak dianggap sebagai kegagalan layanan selama substansi utama artikel tetap dipublikasikan.

Perubahan editorial tersebut tidak menjadi dasar untuk pengajuan refund.

Backlink

Refund terkait backlink hanya dapat dipertimbangkan apabila jenis backlink tertentu secara eksplisit dijamin dalam detail layanan tetapi tidak diberikan sesuai pesanan dan tidak dapat diperbaiki atau diganti.

Apabila jenis backlink tidak secara eksplisit dijamin sebelum transaksi, penggunaan atribut dofollow, nofollow, sponsored, redirect, atau atribut lainnya mengikuti kebijakan media dan tidak menjadi dasar refund.

SEO, Ranking dan Indexing

Refund tidak diberikan karena artikel tidak masuk halaman pertama Google, tidak meningkatkan ranking keyword, tidak meningkatkan Domain Authority atau Domain Rating, tidak menghasilkan trafik tertentu, atau tidak memberikan peningkatan penjualan.

Refund juga tidak diberikan apabila artikel tidak diindeks atau kemudian mengalami deindexing oleh Google atau mesin pencari lain, karena proses tersebut berada di luar kendali TampilBerita dan media partner.

Artikel Dihapus Setelah Tayang

TampilBerita tidak dapat menjamin publikasi akan tersedia secara permanen karena setiap media memiliki kebijakan dan sistem yang dapat berubah sewaktu-waktu.

Apabila artikel pernah berhasil tayang dan layanan telah diselesaikan, penghapusan di kemudian hari oleh media tidak secara otomatis memberikan hak refund.

Namun, TampilBerita dapat membantu melakukan pengecekan kepada media apabila penghapusan terjadi dalam waktu yang tidak wajar setelah publikasi.

Keterlambatan Publikasi

Estimasi publikasi merupakan perkiraan dan dapat berubah akibat antrean editorial, hari libur, revisi, kendala teknis, proses verifikasi, atau kebijakan media.

Keterlambatan tidak secara otomatis menjadi dasar refund selama pesanan masih dapat diproses dalam waktu yang wajar.

Apabila layanan tidak dapat diselesaikan setelah proses tindak lanjut yang wajar, TampilBerita akan menawarkan solusi berupa penggantian media, kredit, atau refund sesuai kondisi pesanan.

Kesalahan Materi dari Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab memeriksa nama, nomor, URL, harga, tanggal, fakta, gambar, link, identitas perusahaan, dan informasi lain sebelum materi disetujui untuk dipublikasikan.

Kesalahan pada materi yang telah disetujui pelanggan dan kemudian dipublikasikan tidak menjadi dasar refund.

Kami dapat membantu mengajukan revisi kepada media, tetapi keberhasilan revisi tergantung pada kebijakan masing-masing media dan dapat dikenakan biaya tambahan.

Perubahan Keinginan Pelanggan

Perubahan strategi, perubahan campaign, pembatalan acara, perubahan bisnis, perubahan keputusan internal perusahaan, atau pelanggan tidak lagi membutuhkan publikasi setelah pesanan diproses bukan merupakan dasar untuk mendapatkan refund.

Cara Mengajukan Refund

Permintaan refund dapat diajukan kepada tim TampilBerita dengan menyertakan informasi berikut:

• Nama pelanggan.
• Email atau nomor WhatsApp yang digunakan saat pemesanan.
• Nomor pesanan atau invoice.
• Layanan atau media yang dipesan.
• Alasan pengajuan refund.
• Informasi pendukung apabila diperlukan.

Tim TampilBerita akan melakukan pemeriksaan terhadap status pesanan sebelum menentukan apakah permintaan memenuhi ketentuan refund.

Proses Pengembalian Dana

Refund yang telah disetujui akan diproses melalui metode pembayaran yang tersedia atau metode lain yang disepakati bersama.

Waktu dana diterima dapat berbeda tergantung metode pembayaran, bank, payment gateway, dan penyedia layanan pembayaran yang digunakan.

Biaya transaksi pihak ketiga yang sudah dibebankan dan tidak dapat dikembalikan oleh penyedia pembayaran dapat diperhitungkan dalam nilai refund sejauh diperbolehkan oleh ketentuan yang berlaku.

Penyalahgunaan Refund

TampilBerita berhak menolak permintaan refund yang terindikasi mengandung fraud, penyalahgunaan layanan, manipulasi transaksi, chargeback yang tidak sah, atau tindakan lain yang merugikan TampilBerita maupun media partner.

Perubahan Refund Policy

TampilBerita dapat memperbarui Refund Policy ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, kebijakan media partner, sistem pembayaran, proses bisnis, atau ketentuan hukum yang berlaku.

Versi terbaru Refund Policy akan tersedia melalui website TampilBerita dan berlaku sejak tanggal pembaruan yang tercantum.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mengajukan permintaan terkait Refund Policy, silakan menghubungi:

TampilBerita
Email: hello@tampilberita.com
Website: https://tampilberita.com